Visita el gobernador Francisco Domínguez call center COVID-19

personal especializado que brinda atención a la ciudadanía en temas relacionados con los síntomas de COVID-19.

Queretaro,.-El gobernador Francisco Domínguez Servién visitó las instalaciones del call center queretano, donde conversó con el personal especializado que brinda atención a la ciudadanía en temas relacionados con los síntomas de COVID-19.

Durante el recorrido, el mandatario estatal interactuó en videollamada con la señora María Luisa, quien en esos momentos era dada de alta por el médico especialista y quien le expresó su agradecimiento por poner a disposición de la sociedad esta línea de apoyo para resolver dudas y obtener un diagnóstico.

El call center se puso en funcionamiento el 21 de marzo de 2020 y quienes hoy laboran en este centro han sido pilar de la gestión de la pandemia en Querétaro, informó el gobernador.

“Su mérito es enorme: contra todas las adversidades, han sabido adecuarse para responder a las y los ciudadanos; para e s c u c h a r, para tranquilizar, para dar respuesta, certeza y acompañamiento”, destacó.

Domínguez Servién, manifestó que, ante una crisis de esta magnitud, lo más importante es contar con las personas; los médicos que han pasado por estas líneas y que hoy siguen atendiéndolas han sido esa voz, esa guía y esa respuesta que se grabará por siempre en la memoria de las familias queretanas.

“Vine aquí a escucharlos y decirles gracias. Gracias de todo corazón, por su servicio a Querétaro. Gracias por su voluntad, paciencia, generosidad y perseverancia. Gracias por estar a la altura de este reto histórico y cuenten conmigo”, concluyó.

El call center puesto a disposición por el Gobierno estatal funciona las 24 horas, con el número 442 101 5205, a través del cual se brinda orientación médica y psicológica de COVID-19, en este centro de atención la ciudadanía puede consultar acerca de sus síntomas e incluso obtener un diagnóstico sobre alguna enfermedad respiratoria.

 

Quirino destaca el trabajo realizado en el Call Center COVID

que han atendido y dado seguimiento a 77 mil personas desde que inició la pandemia.

Sinaloa,.-El gobernador del estado agradeció la labor del personal médico y psicólogos que han atendido y dado seguimiento a 77 mil personas desde que inició la pandemia.

Durante una visita que realizó al Call Center COVID de Culiacán, ubicado en las instalaciones de la Universidad Pedagógica del Estado de Sinaloa (UPES), el gobernador Quirino Ordaz Coppel hizo un reconocimiento al personal que ahí presta sus servicios, tanto médicos y psicólogos, quienes ya han atendido y dado seguimiento a más de 77 mil casos individuales desde que inició la pandemia.

Como suele hacerlo en muchas ocasiones, el mandatario estatal visitó de improviso estas instalaciones y platicó de uno por uno, con varios jóvenes y profesionistas encargados de atender las llamadas que la ciudadanía hace al número 667 713-00-63 y darle seguimiento de manera personalizada a cada caso.

“Es un gran trabajo el que se está haciendo por parte de tantos médicos, voluntarios, psicólogos, gente de Protección Civil, ayudando a la gente, pues es un gran apoyo el que se da a través de la orientación por medio del teléfono, de los consejos que se dan, porque son especialistas, y eso a la gente le da una enorme tranquilidad”, señaló.

Añadió que en los casos donde la persona que llama al Call Center COVID está visiblemente muy estresada, se le canaliza con un psicólogo para que la aconseje y la tranquilice, lo cual despresuriza mucho los hospitales.

El gobernador Quirino Ordaz Coppel destacó que cuando llama alguien que se siente muy enfermo, y que no tiene los medios para trasladarse a un hospital, aquí mismo desde el Call Center se ubica una cama en alguno de los hospitales del sector salud, y con la colaboración del personal de Protección Civil se le traslada a bordo de ambulancias propias.

“Tenemos que estar alertas y atentos, porque el COVID aquí está, ya se han atendido 77 mil gentes pero siguen llamando todos los días, permanentemente recibiendo y haciendo llamadas de seguimiento”, informó.

El mandatario estatal precisó que además de este Call Center ubicado en la UPES, también ya se habilitaron similares instalaciones en Mazatlán, Los Mochis y Guasave.

Por su parte, el secretario de Salud, Efrén Encinas Torres, dio a conocer que en los casos considerados positivos, personal asignado al propio Call Center lleva gratuitamente el medicamento necesario a los pacientes, hasta sus mismos domicilios, y hasta la fecha ya se han entregado nueve mil paquetes de medicinas a igual número de personas.

También acompañaron al gobernador Quirino Ordaz Coppel, el secretario de Innovación, José de Jesús Gálvez Cázarez, encargado de la implementación de los Call Centers a nivel estatal, y el comisionado estatal contra las Adicciones, Christian Aldo Muñoz Madrid, quien coordina la atención y la entrega de los medicamentos, así como la anfitriona, la rectora de la UPES, Alma Hortencia Olmeda Aguirre.