Día: 17 de marzo de 2017

La calidad en los servicios del 911 de la CDMX y “Vivir sin Tabaco” de LOCATEL son premiados por el IMT. El Gobierno de la Ciudad de México fue galardonado por el Sistema de gestión de calidad en el Centro de atención de llamadas de emergencia 911 de la CDMX y por la Línea “Vivir sin Tabaco”.

El Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) hizo estos reconocimientos durante la entrega anual del “Premio Nacional Excelencia en la Relación Empresa – Cliente y Centros de Contacto”.

La implementación del 911 en la CDMX inició el 9 de enero de este año. En su arranque, el Jefe de Gobierno, Miguel Ángel Mancera Espinosa, destacó el trabajo coordinado que se llevó a cabo con la federación y que implicó la homologación de una estrategia nacional.

Recalcó que esto marca “un antes y un después; es un proceso de homologación que se ha venido trabajando de manera escrupulosa, certificada, no es solamente cambiar la forma de la marcación”.

El comienzo del 911 en la capital del país tuvo lugar en las instalaciones del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano de la Ciudad de México (C4), donde estuvo presente el secretario de Gobernación, Miguel Ángel Osorio Chong, quien constató junto al Jefe de Gobierno la operación de la nueva marcación.

La Ciudad de México puso en marcha además la aplicación 911 CDMX, para dispositivos móviles con sistema operativo Android y iOS.

Los galardones fueron recibidos a nombre del mandatario capitalino, por el coordinador general del C4, Idris Rodríguez Zapata y por la directora general del Servicio Público de Localización Telefónica LOCATEL, Karina Moreno Ocampo.

El galardón de oro en la categoría “Mejor Estrategia de Atención Ciudadana” fue por el Sistema de gestión de calidad en el Centro de atención de llamadas de emergencia 911 de la ciudad.

Este servicio es el único en el país que cuenta con la Certificación en la Norma Internacional de Calidad ISO 9001-2008 que se otorga al cumplimiento de altos estándares de supervisión en los procesos y procedimientos.

El C4 obtuvo esta certificación por primera vez con el entonces número de emergencias 066 en diciembre de 2014.

Ha sido refrendada durante tres años consecutivos, por lo que ya se aplica en el nuevo número 911 de la Ciudad de México —referente a nivel nacional que garantiza un servicio de calidad por personal especializado, otorgándole ventajas competitivas en relación con los servicios de otras entidades—.

El galardón de bronce fue en la categoría “Responsabilidad Social” por la implementación de la Línea “Vivir sin Tabaco”, que propone una metodología que optimiza los recursos humanos y materiales existentes para ayudar a la ciudadanía a dejar la adicción al cigarro.

«Vivir sin Tabaco» es una línea de atención creada por el gobierno capitalino, a través de LOCATEL, con la colaboración del Instituto para la Atención y Prevención de las Adicciones (IAPA) y la asesoría de académicos especialistas de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) para que los habitantes de la CDMX que estén en proceso de dejar de fumar, cuenten con psicólogos especialistas que les ayuden a superar esta adicción.

Esta línea se ha consolidado como el único servicio público sin costo dedicado a la lucha contra la adicción y dependencia al cigarrillo en los países de habla hispana.

Por medio de su modelo de atención, único en Latinoamérica, el gobierno local atiende el llamado de la Organización Mundial de la Salud (OMS) para aplicar políticas públicas que fomenten entre la población la prevención y abandono del consumo de productos derivados de la nicotina.

Recientemente, esta línea fue presentada en la reunión anual de Society for Research on Nicotine & Tobacco (Sociedad para la Investigación sobre la Nicotina y el Tabaco), que se llevó a cabo del 6 al 11 de marzo de este año en Florencia, Italia.

“Vivir sin Tabaco” es un programa disponible las 24 horas, los 365 días del año a través del teléfono de LOCATEL 5658 1111 y en la marcación abreviada *1111.

Con la entrega de los premios a ambas iniciativas en la CDMX se reconocen políticas públicas implementadas por el Jefe de Gobierno en materia de servicios y atención a la ciudadanía, así como en el rubro de salud.

La iniciativa presentada en el Senado abarca a los restaurantes y establecimientos de comida rápida con 10 sucursales o más,  Incluye los menús de las comidas para llevar y entrega a domicilio; ventanilla de servicios para automóviles y centros de entretenimiento, como cines

Debido a que la obesidad en niños, adolescentes y adultos en México es uno de los principales problemas de salud pública, la senadora Cristina Díaz Salazar, propuso incluir la información nutrimental de alimentos y bebidas no alcohólicas, que incluyan el contenido en calorías, en las cartas y menús de establecimientos de comida rápida con 10 sucursales o más.

Ante el pleno del Senado de la República, la senadora integrante de la Comisión de Salud  subrayó que uno de los factores que contribuyen al aumento en la ingesta calórica, es el consumo de comidas fuera de casa y, se ha encontrado que estos alimentos contienen un alto contenido de calorías, grasas, colesterol y azúcares simples, y son bajos en fibra, vitaminas y nutrimentos.

Es necesario contrarrestar la obesidad porque es un factor de riesgo de padecer diabetes mellitus, hipertensión arterial, enfermedades cardiovasculares, asma, inflamación crónica, hígado graso y cálculos biliares, entre otras complicaciones, ello sin considerar que, esa enfermedad provoca baja autoestima, depresión y desórdenes alimentarios, puntualizó la senadora por Nuevo León.

Por ello –acotó- una de las formas para que la población mexicana tome decisiones asertivas cuando come en la calle, es acercarles la información nutrimental  de los platillos y bebidas en los menús de los restaurantes.

“Hay evidencias que al conocer la cantidad de calorías y nutrimentos de los platillos, los comensales en numerosas ocasiones se deciden por opciones con menor contenido calórico”, dijo la legisladora priista.

En ese sentido, la senadora Cristina Díaz indicó que la iniciativa contempla que los restaurantes de cadenas de más de 10 sucursales y los de comida rápida, así como los cafés, deben proporcionar en sus menús la información nutrimental de platillos y bebidas a los comensales.

También están obligados a hacerlo, quienes venden comidas para llevar y de entrega a domicilio; las que se compran desde una ventanilla de servicios para automóviles; barras de ensalada o de comida caliente; las bebidas alcohólicas como cócteles, cuando se incluyan en el menú y las comidas que se venden en centros de entretenimientos, como las salas de cine.

Puntualizó que en los lugares donde ya se ha establecido como ley, incluir el valor calórico y de nutrimentos de los platillos, los comensales se deciden por opciones con menor contenido de calorías.

Precisó que los alimentos de la comida rápida son en su mayoría altamente procesados y por ello pueden aportar hasta mil 500 calorías en una sola comida y consumir estos alimentos con frecuencia puede conducir a un aumento de peso y padecer obesidad de alto grado.

La senadora Cristina Díaz resaltó que el costo económico y social de la obesidad es muy elevado para México; actualmente cuesta 120 mil millones de pesos cubrir los gastos por la atención médica, pérdida de productividad, incapacidad o muerte prematura.

La iniciativa para reformar y adicionar el artículo 115, fracción IV bis de la Ley General de Salud, en materia de sobre peso y obesidad, presentada por la senadora Cristina Díaz, fue suscrita por senadoras  del PRI, PVEM y PAN

En un trabajo conjunto con las dependencias estatales que integran el sector de Gobierno, la Secretaría de Administración, que encabeza Javier Villacaña Jiménez ha cumplido con la encomienda de sentar las bases del servicio público que sea cimiento de un Oaxaca Moderno y Transparente.

Uno de los primeros temas atendidos por la administración del Gobernador Alejandro Murat Hinojosa, fue la instalación de la Ventanilla Única de Atención a Proveedores con adeudos en 2016, herramienta que permitió responder a 357 prestadores de servicios que acreditaron legalidad y transparencia en sus contrataciones.

 Con ello, se disminuyó el pasivo heredado por la administración anterior, contribuyendo así a restituir la confianza en el Gobierno Estatal  por parte de los proveedores y prestadores de servicios. Asimismo, con el afán de eficientar y transparentar  el ejercicio del gasto, simplificamos los trámites para inscripción y/o Renovación en el Padrón de Proveedores, eliminando el costo de inscripción y dando facilidades a proveedores locales.

Un millón de oaxaqueños conectados

El Gobierno del Estado de Oaxaca, a través de sus portales, busca tener un vínculo cercano de comunicación e interacción con la ciudadanía, las empresas del sector privado y entre las distintas instancias gubernamentales, resultado de una serie de esfuerzos en la materia, más de un millón de oaxaqueños estuvieron conectados e interactuando a través de la web gubernamental www.oaxaca.gob.

Diariamente está a disposición de los usuarios la información sobre los trámites y servicios que cada dependencia otorga, como son programas de salud de atención médica, prevención y promoción de la salud. Información sobre actividades culturales y deportivas que se llevan a cabo en los diversos espacios públicos administrados por el Gobierno estatal, entre otras.

También se difunden las acciones gubernamentales a través del acceso a la información y la transparencia; al tiempo que se ofreció atención a la ciudadanía para el cumplimiento de sus obligaciones fiscales y pagos correspondientes de los diversos impuestos, derechos y otras contribuciones, beneficiando con esto último a 450 mil contribuyentes.

Estos servicios representan una reducción en el tiempo de atención a los ciudadanos ya que cuentan con la información precisa y necesaria para realizar sus trámites y servicios en el gobierno del estado.

 Cabe destacar el apoyo otorgado al Registro Nacional de Archivos del AGN, un repositorio nacional que integra la información general de los archivos históricos del país bajo la norma ISAD-G, integrando la capacidad de mostrar los documentos digitalizados a través de Internet. Este Software permite establecer un mecanismo de coordinación con los diferentes archivos utilizando Internet para su actualización y consulta.

Capital humano capacitado y con acceso a sus derechos laborales

El capital humano es fundamental para la actual administración encabezada por Alejandro Murat Hinojosa, por ello, establecimos vínculos sólidos con el Comité Ejecutivo del Sindicato de Trabajadores de los Poderes del Estado e Instituciones Descentralizadas de Carácter Estatal de Oaxaca (Stpeidceo) pero también recorrimos diferentes áreas del Gobierno estatal para hacer equipo con los trabajadores en mejoramiento a sus condiciones laborales y desarrollo personal.

 En este tenor, beneficiamos a mil 800 trabajadores de base con préstamos directos que permiten mejorar su calidad de vida. Estas prestaciones se dirigieron a necesidades de adquisición de línea blanca y muebles para el hogar, materiales de construcción y algunas más fueron entregas en efectivo.

A través de la Oficina de Pensiones del Estado de Oaxaca, se benefició a 575 trabajadores y pensionados con préstamos quirografarios e hipotecarios. Además, en cumplimiento a compromiso de campaña, destinamos 132 millones de pesos para beneficiar a 3,443 familias de pensionados y cumplimos con el pago de primas de antigüedad por jubilación.

Para fortalecer las actividades de profesionalización de las y los servidores públicos que promueve el Gobierno del Estado, signamos un convenio con el Instituto de Mexicano de Regularización para que mil 500 servidoras y servidores públicos de base y 500 elementos de la Policía Vial, Estatal y Bancaria terminen sus estudios de educación media.

 De igual manera, diseñamos un Programa de Capacitación y Profesionalización para el personal que labora en la Administración Pública, ofreciendo al capital humano un catálogo de conocimientos que les servirán para eficientar su desempeño laboral y su calidad de vida. Resultado de esta oferta de capacitación, 706 trabajadores de la 62 dependencias de la Administración Pública Estatal, quienes  han mejorado sus oportunidades de desarrollo profesional y de servicio público.

En equipo con el DIF Estatal, iniciamos el Programa de inclusión laboral dirigido a personal con discapacidad, mediante el cual hemos podido integrar a 17 personas en una primera etapa, demostrando que la inclusión es la llave para el desarrollo equitativo.

 Como parte de los servicios adicionales que ofrece la Oficina de Pensiones del Estado de Oaxaca, 228 personas que forman parte de la población Pensionada tuvo acceso a talleres ocupacionales, mientras que resultado de las actividades encaminadas a la prevención y cuidado de la salud, se ofrecieron pláticas y rutinas en beneficio de 818 personas.

 Construcción de una estructura gubernamental moderna, eficiente y austera

 En cumplimiento a las medidas de austeridad instruidas por el Gobernador Alejandro Murat, logramos la disminución del 10 por ciento del Gasto Consolidado de todas las dependencias del Gobierno del Estado,  a través de la eliminación de contratación de líneas telefónicas celulares a funcionarios, el establecimiento de mecanismos que permiten la consolidación de Compras en todas las áreas de Gobierno del Estado, una estrategia para la eliminación del Gasto por concepto de compras de vehículos a funcionarios, además del programa de baja de vehículos pertenecientes al Gobierno del Estado por incosteabilidad.

En el ánimo de fortalecer una estructura gubernamental eficiente y austera, arrancamos el proyecto de instalación del primer Centro Administrativo de Atención Gubernamental,  en la región de la Mixteca, cuya finalidad es mejorar el servicio público acercando a los núcleos de población los servicios administrativos gubernamentales y concentrándolos en un solo inmueble, facilitando con ello la atención a medio millón de personas que habitan en esa región.

 En congruencia con los cambios al marco normativo que regula la administración pública estatal, se llevaron a cabo procesos de reestructuración de 12 dependencias y entidades, garantizando que cuenten con los elementos normativos para ofrecer servicios de calidad a la población y dar respuesta pronta y oportuna a las demandas sociales de la ciudadanía.

 

 

 

El Colegio de estudios científicos y tecnológicos del estado de Oaxaca (CecyteO) y el Consejo estatal para la prevención y control del sida (Coesida) firmaron un convenio de colaboración interinstitucional que permitirá a ambas instituciones sensibilizar a los estudiantes sobre el VIH, SIDA, Infecciones de Transmisión

Sexual (ITF),  dentro del marco de los derechos humanos y la no discriminación.

Reunidos en el plantel 16 en San Pablo Villa de Mitla, la Directora General de este sistema educativo, María Luisa Matus Fuentes y el Director General de Coesida-Capasits y Responsable del Programa de VIH-SIDA, César Alfonso Carrasco Ayala, acordaron continuar con las campañas de difusión dirigidas a las y los jóvenes con la finalidad de que no sean contagiados por estas enfermedades.

Matus Fuentes precisó que la estrategia será realizada en los 41 planteles y 65 centros de Educación Media Superior a Distancia y, mediante este esquema se abordarán temas como el embarazo no deseado una de las causas principales de la deserción escolar.

Asimismo se trabajará para lograr que los jóvenes ejerzan su sexualidad con responsabilidad y precaución utilizando medidas necesarias para prevenir el contagio de enfermedades de transmisión sexual.

A su vez, Carrasco Ayala consideró de suma importancia las campañas de difusión sobre el VIH-SIDA en las y los jóvenes.  “Con estas acciones vamos a  concientizar a la población estudiantil para que sin pretextos ejerzan su sexualidad responsable, no interrumpir sueños y planes a futuro y que no permitan que se frustren o terminen por una enfermedad que puede ser evitada”, finalizó.